Какая х. разница, мамма или паппа? Услуга оказана с недостатками, техника не работает должным образом - решать нужно в правовой плоскости. Примеров масса, следует просто корректно всё оформить.
Что такое асимметричный ответ?
Это когда о тебе негативно отзываются в комментарии, а ты об авторе этого комментария пишешь хорошо и по-доброму: в некрологе!