Дырочки-тёрки - это маловероятная причина, поскольку реверс и ускорения достаточно продуманы. Вероятнее всего - брак. Например, силиконовой манжеты барабана. Щель прикусывает вращающиеся тряпки. Определить легко - постирай носки, носовые платки и пр. мелкое без мешка-сетки. И если детский носок окажется в обслуживаемом фильтре (пробка в самом низу морды за съемной панелью), то... :) не легче.