Выменивать у принесших на мелкие флешки, не? Там же вопрос, как я
понял, пересадить всех на онлайн-платежи. Убрать операционисток в
банках. Ну так поднимите стоимость кассового обслуживания, нет? По себе знаю, постоянно возникают вопросы, по которым хотелось бы чьей-то консультации. Но не "независимого консультанта", а кого-то, с кого потом можно спросить.
Операционистка - отличный вариант. Ее ФИО - в платежке, внизу, мелким шрифтом. С нее - можно и спросить, в разумных пределах.
А "онлайн" это всегда "колцентр на филлипинах", кого там спрашивать? (вздыхает)