Понятия не имею. У нас договор на обслуживание с другой
организацией. Но поскольку наш офис иногда и до 24 часов в сутки
работает, то в случае зависания чаще всего проще/быстрее/доступнее
пойти самому сбросить контроллер, чем вызывать и ждать специалиста.