Поэтому приходися ездить вдвоём/втроём. Один по электронике, другой
по механике, третий просто опытный по эксплуатации разных
установок. Но да, полностью от таких ситуаций никто не застрахован. Подсказка: ищите производителя агрегата, техподдержку. Из прошлогоднего - агрегат РБУ с дозаторами, лет 10 от роду. Думали, уже производителя не существует. Ан нет, нашли и дозвонились до разработчика и он нам за 20 минут собрал версию управляющей программы на ПК с устранением ошибки, которую с нашей помощью локализовали. Удивлялся, что за столько лет несколько установок мучились, но работали с дефектом, разработчик не заметил, а эксплуатация не догадалась к разработчику обратиться - не хватало компетенции описать проблему и выполнить достаточную диагностику.
Бывает, что прямо говорят: "Вообще-то модель XX года выпуска YYYY у нас неудачная, в этом режиме практически не работает. Нужно заменить такой-то узел на новый другой конструкции"...
Так что предварительный сбор информации здорово помогает снизить риски.