хабракоммент PrinceKorwin
1 час назад
Вспомнился один случай с Украинским банком. У них был CRM. Изначально для b2b клиентов было поле fullName. Но потом разделили ФИО отдельные поля.
А поле fullName операторы со временем стали использовать как comment поле описывая свои отношения с этим клиентом (ну не попросили сделать отдельное поле).
В какой-то момент начальство решило сделать большую маркетинговую рассылку и полетели письма во все стороны:
Уважаемый этот поц не отвечает на звонки! Предлагаем вам ...
Уважаемый матерится и вообще не приятный тип! Предлагаем вам ...