А я вот в защиту - сколько не пользовался услугами МФЦ и налоговой,
всегда поражало что тамошние девочки наизусть знают всю
бюрократическую процедуру. Четко как в аптеке. Причем это явно
заметно в случаях немного нетиповых ситуаций и когда вопросы
задаешь, что они не по компу, а из головы знания берут. Не
математика, конечно. Ну и может быть от региона зависит уровень
персонала.