Да. Жизнь именно такая. Хорошо продавать жопогрейки, по сто тысяч
штук в день. А как выстроить бизнес при продаже уникальных агрегатов, продаваемых один в три года?
Да еще так чтобы гарантировать (а не "пообещать") техподдержку?
Не нравится - не покупай, Сименс ни секунды не держит фигу в кармане, о том что так будет, сказанно сразу, честно и под подпись.