Ну, вообще говоря, я зачастую тоже предпочитаю e-mail написать или
в телеге сообщение. Но не потому, что боюсь живого общения по
телефону. Просто я понимаю, что контрагент тоже чем-то занят и ему
нужно время на чтение и обдумывание ответа. Я презентую ему
возможность ответить тогда, когда ЕМУ будет удобно. Естественно,
что это не касается каких-то экстренных случаев - тогда можно и
полчаса на телефоне повисеть и так по нескольку раз за раз.