ЕМНИП в Госуслугах трехэтапная процедура верификации записи. Да,
для полной верификации нужно лично посетить МФЦ или банк, в котором
могут подтвердить личность. Но даже с не полностью верифицированной
учеткой можно получать некоторые государственные услуги. Так что вы
сами можете завести для мамы учетную запись на Госуслугах, зная
СНИЛС и данные ее паспорта. Второй этап верификации по-моему можно
сделать через приложение Сбербанк-онлайн (если у владельца есть
карточка на которую она получает пенсию). Третий - это подтверждение личности. Ну или
сразу свозив маму в МФЦ.