Никто не встанет за полной тележкой если рядом свободная или
малозагруженная касса. Т.е. параметр оптимизации не длина очереди,
а среднее время на обслуживание.
Это моё личное предвзятое мнение. Любое совпадение с реальностью является случайным и непреднамеренным.