Отчитываюсь: прошло 40 дней, но никакой реакции (кроме
автоматического ответа "вашему запросу был присвоен тикет
№CS012345") не последовало. Более того, ссылка из письма с настройками тикета не работает, выдавая ошибку:
AADSTS90072: User account '...' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Nexperia' and cannot access the application 'https://nexperia.service-now.com'(ServiceNow) in that tenant.
Т.е. даже статус тикета не удалось проверить.
Т.о. помещаю Nexperia в список муд невменяшек и более с ними не общаюсь.