0xFF

Когда-то давно, в начале 80-х, мой родственник, скажем Д.И., и его

жена повезли детей на зимние каникулы в Москву, благо их московские

друзья сами куда-то уехали и оставили квартиру гостям. На второй день

Д.И. решил заказать билеты домой. Он сел на телефон, с четвертого или

пятого раза дозвонился и услышал записанный на пленку голос: “Вы

позвонили в бюро заказа железнодорожных билетов. В целях улучшения

обслуживания наше бюро перешло на автоматизированный прием заказов от

населения. Пожалуйста, кратко и точно ответьте на каждый вопрос после

слова “отвечайте””. После этого посыпался град вопросов: фамилия, имя,

телефон, район, улица, откуда, куда, номер поезда, тип вагона.... Д.И.

запнулся на шестом, а пленка уже безжалостно ушла вперед. Д.И. бросил

трубку. Дозвонился снова. Сбился на восьмом вопросе, но теперь трубку не

бросил, а дослушал до конца. Всего вопросов было около сорока, что не

оставляло никаких шансов на успех. Д.И. стало обидно. Во-первых, он

почувствовал себя провинциалом, неспособным сделать простую вещь, с

которой столичные жители как-то справляются. Во-вторых, ему очень не

хотелось убивать день на стояние в кассах. Будь это не Д.И., кассами

бы дело и закончилось. Но Д.И. воспринимает такие трудности, как вызов.

Д.И. подтаскивает к телефону тяжелый хозяйский магнитофон.

Дозванивается и записывает вопросы на пленку, даже не пытаясь отвечать.

Берет бумагу и карандаш. Манипулируя клавишами магнитофона, переносит

вопросы на бумагу. Письменно отвечает. Снова звонит и кратко и точно

зачитывает ответы на все вопросы. Бежит к жене похвастаться..

Через пять минут звонит телефон. Д.И. снимает трубку. Милый женский

голос говорит: “Добрый день. Вам звонят из бюро заказа железнодорожных

билетов. Поздравляем Вас. Мы испытываем новую автоматизированную систему

уже четвертый день, и Вы первый, кому удалось заказать билеты. А теперь,

пожалуйста, объясните, как Вы смогли это сделать?”