Средства и методы разработки

Не только. Расписания всяких дозвонов на все случаи не наконфигурируешь, потому как может меняться последовательность команд, вариации с ответами, а не только параметры. Аналогично с логикой уведомлений по аварийными ситуациям и др. Писать всё-равно надо. Дык можно то, что уже работает, не трогать.