Карту ВТБ я "смастерил" сам в личном кабинете. Причём это был
"дубликат" - карта привязанная к тому же счёту. Далее, привязываем этот дубликат к ВТБ-pay, и можно пользоваться смартфоном вместо карты.
Если захочется получить дубликат - то это в офис, выдают сразу.
Предыдущую карту можно заблокировать (временно или навсегда) тоже из личного кабинета.