Эмоции - не интересно. По факту деятельности они именно что
наступательно-оборонительное оружие. И в принципе, я например, могу
себе представить их, в этой роли, "диалог с бизнесом". Но, естественно, не сразу с первой встречи.
Нужно еще отрицание, гнев, принятие пройти. Вангую, не меньше четырех-пяти встреч до выхода на минимальный конструктив.