В данном случае это действительно ошибка первой версии оригинального ПО. Было такое, что меняли 6тыс сигналок, оплачивали доставку, демонтаж и замену. Был такой скандал, да, но вышли из него с чистой совестью и репутацией. Про сработавшую защиту пока найти не могу - на профильных форумах это...