То, что Вы говорите, верно. Но разве то, что я сказал, тут же не приложится к описанному Вами? :) Это как советский инженер - чтобы не проектировал, все равно танк получится. Чтобы не проектировал копроэкономист - получится "полная вовлеченность юзера". Нет, это далеко не удаленная диагностика.