Заяву принять обязаны. Ты вправе знакомится со всеми материалами дела. Касаемо отписок про банковскую тайну, можно сделать ход конем - написать письменное разрешение на разглашение информации по твоему счёту со сроком действия. Ещё раз повторяю , банк здесь самая последняя инстанция. Пусть следак выясняет как появился официальный дубликат симки.