О смысле всего сущего

Безотносительно ТС случая: Публичное признание косяка (если не случился ядреный "бум"), его исправления, поддержка клиентов сближают клиентов и производителя еще сильнее (как правило). Так что в среднем это скорее левел ап. Если нет неисправимых последствий