Напишите им, пусть кого надо вздрючат и исправят свою ошибку. Мне нравится Компэл, считаю что это лучший сервис в России, регулярно пользуюсь ими (через систему SDS). Но с EEMB недавно тоже была проблема. Чуть потянешь за вывод аккумулятора, отваливается сварка между луженым контактом и фольгой внутри.