Кибернетика, автоматика, протоколы

Ситуация. Клиент купил станок. Проработал он очень недолго, сгорел двигатель гидростанции. Я как раз занимался другим станком. Попросили посмотреть, что да как. Когда я сделал предварительный осмотр, у меня волосы дыбом встали. Один вводной автомат и ничего больше. Дальше не смотрел. Ладно, купили пускатели с большим током, поставил тепловые реле. Запустили. Позвонили через два-три дня. Опять проблемы. Приезжаю, рассказывают. Сдвинули нагреватели, и так как у проводов никакого запаса, то клеммы послетали с тиристоров и закоротили. Ну ладно, смотрю картину маслом. Пипец! Там температуры высокие, провода в термоусадке. По всем комплектующим никакого учета, что зона с повышенной температурой. Говорю, времянку я сделаю, так как станок срочно нужно запустить, но нужно делать дополнительный шкаф. Подвожу директора к рядом стоящему станку. Показываю, вот так нужно делать. И вы сами знаете, что у вас с этим станком в этом вопросе никаких проблем. Ладно, времянку сделал, запускаю, не работает. Стал разбираться. Провода которые идут на управление тиристорами просто испарились, когда замкнули при смещении нагревателей. И опять никакой защиты. Атас! Ладно, меняю кабель, поставил автоматик, запустил. Так вот, к чему эта предыстория. Так же есть проблемы с циклом. Мы предложили поставить побольше дисплей. Сделать пульт управления поворотный. Ну и другие моменты. И нужны исходники. И как бы их вытянуть с производителя? Нужен совет, как бы поделикатнее выпросить исходники? С одной стороны интеллектуальная собственность. С другой, со станком масса проблем и элементарных недоделок.