Скрипач, пророк (08.04.2013 20:48, просмотров: 88) ответил Ксения на Подскажите книгу про "общение" или как запрос Гуглу про него составить. Речь идет о случае, когда человек в совершенстве владет языком/речью, но не знает, как надо общаться с "ресепшен", сидящими на раздаче благ. Например, как надо просить... но не любой ценой.