mazur (08.04.2013 19:43, просмотров: 127) ответил Ксения на Подскажите книгу про "общение" или как запрос Гуглу про него составить. Речь идет о случае, когда человек в совершенстве владет языком/речью, но не знает, как надо общаться с "ресепшен", сидящими на раздаче благ. Например, как надо просить
В вашем случае нет готовых шаблонов\фраз на все случаи жизни. Здесь принципы нужны. Знание психологии. "Как убеждать, если тебе отказывают" это уже НЛП. Эта модная аббревиатура. Мне она не нравится. Но и тут знание психологии. А есть еще немаловажный момент. Если человек упертый и ни хрена не умеет гибко сыграть, то все ваши книжки побоку.
Мне очень первое время помогали книги для пикаперов. Наших русских авторов. Богачев, например. Притом, пусть вас не смущают названия типа "Как быстро снять телку на ночь". Нужно смотреть глубже. Там хорошо расписаны принципы. Так что я не только снятие телок по этим книгам почерпнул :)))